CURSO IMPARTIDO EN FORMATO: ON-LINE Y PRESENCIAL.
 

Supervisor en Ruta

 
El Supervisor es una figura importante dentro de la estructura operativa de la empresa operadora ya que asegura el mantenimiento de los parámetros de calidad definidos por la compañía en relación al servicio que prestan. Algunos de los temas del curso son:

  • Diseño y Implementación de las rutas.
  • Procedimientos para asegurar los criterios de calidad en el servicio.
  • Formación contínua de los gestores de ruta
  • Motivación del personal a cargo.
  • Coordinación con el Servicio Técnico.
  • Relación con los clientes y usuarios, una visión comercial.

Guión:
CAP. 1 INTRODUCCION VENDING Y CONCEPTO SERVICIO
Introducción al Vending y Concepto de Servicio
Objetivos del Curso

Descripción actividades del supervisor
Tipologías del Supervisor

CAP. 2 COMPETENCIAS SUPERVISOR
Competencias de un Supervisor
Operativa y funcionamiento de las máquinas
Operativa y funcionamiento de los sistemas de pago
Higiene Personal
Ciclo Productivo de la empresa operadora
El Cliente como Objetivo Principal

CAP.3 ACTIVIDADES DEL SUPERVISOR
Diseño y Gestión de Rutas Formación
Liderazgo y Motivación de los gestores de ruta

Supervisión de las rutas Organización y Gestión de Incidencias. Casos Prácticos

CAP. 4 PLANIFICACION Y GESTION DEL TIEMPO.

Organización del trabajo diario.

Optimización del tiempo.

CAP. 5 TRABAJO FINAL DE CURSO.

El curso consta de material y recursos multimedia que aportan los conocimientos y la metodología necesaria para alcanzar los objetivos propuestos.
El participante también encontrará una serie de cuestionarios y trabajos a llevar a cabo con el fin de comprobar los conocimientos asimilados.
Un tutor de la plataforma Vendingschool monitoriza los avances de cada participante y hace de soporte para las dudas o aclaraciones que pueda necesitar el mismo.
Al final del curso, el participante puede obtener un certificado de aprovechamiento, siempre que haya aprobado todos los cuestionarios y trabajos propuestos.

Acceso a la Plataforma Vending School